삼성 세탁기 서비스 센터 정보 (에러코드 종류 셀프 해결방법)

세탁기는 우리 가정에 없어서는 안 되는 필수적인 존재입니다. 이런 세탁기가 갑자기 작동하지 않는다면 많이 당황스러우실 텐데요. 오늘은 갑작스럽게 세탁기에 문제가 생겼을 때 직접 해결할 수 있는 방법과 서비스 센터 정보 그리고 출장 서비스 예약 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

1) 에러코드 확인해보기

문제가 생겼다면 원인을 찾는 게 문제 해결을 위한 첫걸음입니다. 아래 표에 있는 에러코드 표를 보시고 문제가 무엇인지 확인해 보시기 바랍니다. 세탁기 문 열림 등 가볍게 해결할 수 있는 문제는 직접 해결하시면 되지만 가급적이면 서비스 센터를 통해 전문가의 도움을 받는 것을 추천드립니다. 직접 해결하려다 시간만 소비하고 오히려 상황을 악화시킨 적이 많기에 드리는 말씀입니다. 

 

 

빈번하게 나타나는 에러코드와 해결 방법

1. 4E / 4C (급수에러)

증상 : 세탁기에 물이 적절히 공급되지 않을 때 발생 하는 에러

 

해결 방법 : 

1) 급수 호스가 수도꼭지에 잘 연결되어 있는지 확인해 주세요

2) 수도꼭지가 제대로 열려 있는지 살펴보고 급수 호스가 구부러지거나 막히지 않았는지 확인합니다.  

4) 필터가 막혀있는 경우 청소를 해줍니다. 

 

2. 5C / 5E / SE / E2 / SC (배수에러)

증상 : 세탁기의 물이 제대로 배출되지 않을 때 발생하는 에러 

 

해결 방법

1) 배수 호스가 막혀 있거나 구부러지지 않았는지 확인합니다. 

2) 배수 필터를 청소하여 이물질이 없는지 확인하고 배수 호스의 끝이 바닥에 닿아 있는지 확인합니다.

 

3. dC (문 열림 에러)

증상 : 세탁기 문이 제대로 닫히지 않을 때 발생하는 에러

 

해결방법

1) 문이 손상되거나 이물질이 끼어 있지 않은지 확인합니다.

 

4. UE / E4 / UB (불균형 에러)

증상 : 세탁물이 한쪽으로 치우치거나 세탁기의 수평이 맞지 않을 때 발생하는 에러

 

해결방법

1) 세탁물의 균형을 맞추고 수평을 조절해 줍니다.

 

5. 3E / 3C (모터 회전 이상 에러)

증상 : 모터에 과부하가 걸리거나 모터 회전이 원활하지 않을 때 발생하는 에러

 

해결방법

1) 무거운 세탁물 (이불, 커튼 등)을 제거하고 세탁을 다시 시도합니다.

2) 그래도 문제가 해결되지 않으면 출장 서비스를 요청하여 전문가의 진단을 받습니다. 

 

6. 1C / 1E (수위 센서 에러)

증상 : 세탁조의 물 높이를 감지하는 센서에 이상이 있을 때 발생하는 에러

 

해결방법

1) 2~3분 후 전원을 다시 켜서 처음부터 세탁기를 작동시킵니다.

2) 세탁조 내부의 이물질을 제거하고 여전히 문제가 해결되지 않으면 서비스 센터에 연락하시기 바랍니다. 

 

에러코드 전체

드럼/일반 세탁기 에러코드	셀프 체크 및 해결 방법
HC/HC	세탁 히터 또는 건조 히터 점검 필요
UB/UB	탈수 동작이 원활하지 않음. 세탁물의 균형을 맞추거나 추가 후 재동작 시도
OC/OC	세탁기에서 물이 넘침. 급수 밸브 잠그고 서비스 센터 연락 필요
1C1 / 1C / 1E	수위 센서 점검 필요. 2~3분 후 전원 재시작
dC	세탁기 문 열림 문을 닫고 재동작
1dC / 1dC1 / dC1 / 1dC4	도어 스위치 또는 콤팩트 워시 도어 점검 필요 2~3분후 재 시작
ddC	애드 윈도우 (동작중 세탁물을 추가로 넣을 수 있는 추가창) 열림 닫고 재동작
1LC / LC1	누수 점검 필요 배수필터 부 점검 후 재시작
3E / 3C	모터 회전 이상 무거운 세탁물 제거 후 재시작 계속 문제 발생 시 출장 서비스 예약 필요
UE / E4 / UB	수평 및 불균형 에러 세탁기 수평 조절 필요
4E / 4C	급수 에러 급수 호스 및 수도 상태 점검
5C / 5E / SE / E2 / SC	배수 에러 배수호스 및 배수 필터 점검
6E / 6C	세탁히터 과열로 갑작스러운 온도 상승 시 나타나는 증상 / 뜨거운 물이나 삶은 빨래는 충분히 식힌 후에 세탁 필요
9E / 9E1 / 9E2 / 9C / 9C1 / 9C2	전압 이상 전기 문제로 인한 에러
AE / AC / RE / RC / 13E	메인 회로 부품과 보조 회로 부품 사이 통신 장애
CL (일반 세탁기)	어린이 보호 기능 활성화 / [행굼] + [탈수] 버튼으로 해제

 

만약 셀프 해결방법 확인 후에도 문제가 해결되지 않을 경우에는 고객센터를 통해 상담받고 출장 서비스를 예약하셔야 합니다. AS 관련 고객센터에 대한 정보는 아래 내용을 확인 부탁 드립니다. 

 

 

삼성 세탁기 서비스 센터 정보

 

1. 고객센터 홈페이지

 

삼성전자 서비스 홈페이지 바로가기

 

삼성전자 서비스 홈페이지 바로가기

 

2. 전화상담 연락처

AS 관련 대표전화: 1588-3366

삼성전자 고객상담실 :02-541-3000 / 080-022-3000

 

3. 상담 운영 시간

AS 관련 대표전화 : 평일 9시부터 18시까지, 토요일은 9시부터 13시까지만 운영합니다.

* 일요일 및 공휴일은 운영하지 않습니다. 

 

삼성전자 고객상담실: 평일 및 토요일 24시간 운영 (공휴일 포함)

 

4. 삼성전자 서비스 센터 찾는 방법

1) 삼성전자 서비스 홈페이지에 접속합니다.

2) 상단 메뉴에서 '서비스 센터 찾기'를 클릭합니다.

 

내 주변 서비스 센터 찾기 옵션 사용 시

 

1) '내 주변 찾기' 옵션을 선택합니다.

2) 위치 정보를 허용하거나, 직접 위치를 입력합니다. 

3) 검색 버튼을 클릭하여 가까운 서비스센터를 찾습니다. 

 

지역별 서비스 센터 찾기 옵션 사용 시

1) 지역 검색 옵션을 선택합니다.

2) 원하는 시/도와 구/군을 선택합니다.

3) 검색 버튼을 클릭하여 해당 지역의 서비스센터를 찾습니다. 

 

지하철역 근처 서비스센터 찾기 옵션 사용 시

1) 지하철 검색 옵션을 선택합니다.

2) 원하는 지하철 노선과 역명을 입력합니다.

3) 검색 버튼을 클릭하여 지하철역 근처의 서비스센터를 찾습니다.

 

오늘은 삼성 세탁기에서 발생하는 에러 코드를 알아보고 문제 해결방법에 대해 알아보았습니다. 쉽게 셀프로 해결할 수 있는 경우를 제외하고 만약 혼자서 해결이 불가능할 경우에는 오늘 알려드린 삼성 서비스 센터에 연락하여 전문적인 도움을 받으시길 바랍니다.